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2007年02月27日
電話によるカウンセリング
電話カウンセリングのマナーとして、まず、自分の名前をなのることが基本です。
それから、話を順序だて、カウンセラーにわかり易く話すことが大切です。
詳しい状況については、カウンセラーにあらかじめ手紙などで伝えておくことも大切です。
パソコンに向かい合いながら・・・他の仕事をしながら・・・
テレビを見ながら・・・電話をかけてくる人もいますが、絶対に止めたほうがいいですよ。
電話の場合、耳に全神経が集中しているので、いい加減に電話をかけているとすぐにわかってしまいます。
また、携帯などで、電波が悪いところから電話をかけるのも止めてください。
電話でのカウンセリングも対面カウンセリングと同じ意識を持って臨んでください。
投稿者 yasukawa : 2007年02月27日 09:21
